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　　培教育培訓是一個(gè)巨大的領(lǐng)域，尤其在疫情以后，以在線(xiàn)教育為核心的k12培訓領(lǐng)域已經(jīng)變成全世界的熱點(diǎn)。很多投資者的涌入，讓大家感覺(jué)到教育好像是變成了下一個(gè)電商或者下一個(gè)團購大戰，變成了下一個(gè)摩拜車(chē)和滴滴這樣的很紅火的市場(chǎng)。到底是不是這樣的一個(gè)狀態(tài)呢？
　　表面上看是的，但是實(shí)際上商業(yè)模型肯定不一樣，所以怎樣才能夠把教育這件事做好呢？這也是我在思考的一個(gè)話(huà)題。今天，我按照不同的話(huà)題跟大家聊一聊。
　　孔子開(kāi)了全中國乃至全世界第一個(gè)培訓班，而且蘇格拉底、佛陀也開(kāi)了培訓班，那個(gè)時(shí)候沒(méi)有大學(xué)之道，沒(méi)有政府審批，就在一個(gè)土堆上開(kāi)始講課。這種情況下還有3000弟子跑來(lái)聽(tīng)孔子上課，這是一個(gè)很了不起的概念，所以，從這里大家也可以看出來(lái)，教育的最終核心是老師好。
　　為什么大家不管在得到還是媒體還是電視臺聽(tīng)課，都喜歡聽(tīng)易中天的課？為什么喜歡看薇婭的直播？因為易中天歷史課講的好，薇婭的口才好，所以，老師很重要。 
　　沒(méi)有老師世界就沒(méi)有未來(lái)，沒(méi)有好老師世界就沒(méi)有智慧，沒(méi)有好老師就產(chǎn)生不了好學(xué)生，錦州網(wǎng)站建設在中國全人格的老師很少會(huì )教知識點(diǎn)的老師很多，所以怎樣從一個(gè)只會(huì )教知識點(diǎn)的老師變成全人格的老師，讓這些老師對學(xué)生和家長(cháng)產(chǎn)生更大的作用，這毫無(wú)疑問(wèn)就是教育的核心了。
　　所以新東方提了個(gè)口號叫做“新東方老師好”。
　　但是，對當今培訓教育行業(yè)來(lái)說(shuō)，讓這么多人投身進(jìn)去，甚至把身家性命去砸進(jìn)去的，最重要的原因絕對不是教育初心，而是資本、科技、人才、模式。 
　　1、資本
　　資本是推動(dòng)教育發(fā)展和改變的最重要東西。之前大家覺(jué)得培訓教育領(lǐng)域的錢(qián)挺好賺，是因為這是家長(cháng)的剛需，家長(cháng)愿意為了孩子掏錢(qián)，現在大家突然發(fā)現還有那些資本家冤大頭也愿意掏錢(qián)。僅2020年進(jìn)入教育領(lǐng)域的投資已經(jīng)達到150億美元，相當于1000億人民幣，新能源汽車(chē)的投資都沒(méi)有這么多。
　　有錢(qián)當然要花錢(qián)？怎么花呢？就是講教育的故事，所以教育的故事越長(cháng)越大。當然最終我們發(fā)現教育工作者們并沒(méi)有這些錢(qián)，全都交給了頭條、騰訊這樣的企業(yè)，現在反過(guò)來(lái)他們也開(kāi)始做教育了。就是說(shuō)他們吃了肉，還想連骨頭一起吃掉。
大家都知道現代消費的發(fā)展，資本金融起到了重大作用，現在每個(gè)人都在想著(zhù)怎么樣做出一個(gè)項目來(lái)，怎么拿到投資人的錢(qián)，怎么成為頭部企業(yè)，很少去想怎樣為家庭學(xué)生提供更好的產(chǎn)品更好的服務(wù)，所以，我說(shuō)的是資本推動(dòng)了教育的改變，而不是變革。
　　2、科技
　　科技可以說(shuō)是推動(dòng)了教育變革，錦州網(wǎng)站建設我們可以發(fā)現所有科技應用產(chǎn)業(yè)最密切的就是教育和醫療質(zhì)量培育。另外像大數據、云計算、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等這樣的技術(shù)也已經(jīng)在教育領(lǐng)域開(kāi)始應用，并且起著(zhù)積極的作用。
　　大家可以看到現在的教育模式已經(jīng)改變了：無(wú)邊界，無(wú)時(shí)間。
　　所謂無(wú)邊界就是全世界的教育資源都可以共享，比如貧困地區的孩子坐在教室里也能聽(tīng)到北京的老師上課，外教在外國給中國孩子上英語(yǔ)課。無(wú)時(shí)間就是不會(huì )再有固定的時(shí)間概念，零碎時(shí)間、完整時(shí)間、早上、中午、晚上都能學(xué)習。
　　所以科技對教育帶來(lái)了非常大的變革。
　　3、人才
　　一個(gè)領(lǐng)域要改變的話(huà)，肯定會(huì )遇到人才問(wèn)題。比如說(shuō)原來(lái)在教育領(lǐng)域是沒(méi)有科技人才的，原來(lái)是一間教室一個(gè)黑板，老師拿著(zhù)講義就走進(jìn)去上課，沒(méi)有任何的科技含量?，F在慢慢的科技含量就多起來(lái)了，互動(dòng)白板、投影儀、互動(dòng)式教學(xué)、人工智能產(chǎn)品等等，這也是大批量人才涌入的結果。
　　但是，人才能夠進(jìn)入的一個(gè)重要原因就是資本推動(dòng)的，因為資本有錢(qián)。之前很難想像新東方能夠有3000名程序員，因為在外界看來(lái)教育領(lǐng)域還不算科技領(lǐng)域，程序員都選擇阿里騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)科技公司。
　　兩種公司相比較，程序員會(huì )認為在阿里、騰訊可以學(xué)到很多東西所以30萬(wàn)也愿意，但是來(lái)新東方學(xué)不到跟技術(shù)相關(guān)的東西，就會(huì )提50萬(wàn)甚至更高的工資，這種情況下我們也得滿(mǎn)足要求，為什么？如果我們不滿(mǎn)足，就招不到人才，但是我們的友軍，比如說(shuō)好未來(lái)已經(jīng)開(kāi)始打著(zhù)科技改變教育的旗號，天天讓你害怕落后。
　　除了技術(shù)型人才，各種科技、運營(yíng)、管理人才也開(kāi)始大量涌入教育行業(yè)，因為教育是一個(gè)門(mén)檻很低的行業(yè)，只要你能發(fā)展3個(gè)學(xué)生就可以把自己叫做培訓班，能發(fā)展30個(gè)學(xué)生就可以開(kāi)始融資了，發(fā)展300個(gè)學(xué)生就變成大公司了。
　　所以全國懂教育的，不懂教育的人才，現在都在向教育方向靠攏，錦州網(wǎng)站建設大家叫做互聯(lián)網(wǎng)+教育，那么最終能不能加對，沒(méi)有人知道，但是只要加了就會(huì )面對生死存亡。
　　基本是這樣，所以教育領(lǐng)域未來(lái)還會(huì )迎來(lái)很大的發(fā)展，它會(huì )經(jīng)過(guò)各種大浪淘沙，會(huì )經(jīng)歷各種潮起潮落，但是最終教育領(lǐng)域尤其教育培訓領(lǐng)域，必然是在中國非常繁榮的一個(gè)領(lǐng)域，為什么？ 
　　因為面對未來(lái)的競爭，家長(cháng)必然要選擇最優(yōu)秀的培訓機構，來(lái)把自己的孩子培養成未來(lái)的人才，這是沒(méi)有別的選擇的事情。所以教育培訓的市場(chǎng)永遠會(huì )存在，只不過(guò)看誰(shuí)能在這個(gè)市場(chǎng)上提供真正有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。
　　4、模式
　　地面培訓機構的商業(yè)模式很簡(jiǎn)單。我開(kāi)了一個(gè)培訓學(xué)校，有產(chǎn)品老師和教學(xué)地點(diǎn)，有學(xué)生來(lái)上課，學(xué)生上課以后愿意繼續續費，之后將費用成本扣除還能剩下幾塊錢(qián)利潤，這樣就可以了。而且，即使現在地面機構的競爭已經(jīng)無(wú)比競爭激烈，它的獲客成本依然是比較低的。
　　大家曾經(jīng)非常害怕，尤其是在疫情之后，擔心在線(xiàn)教育會(huì )將地面教育徹底給消滅掉，這一點(diǎn)我是從來(lái)不認同的。我10年前就說(shuō)地面教育永遠不會(huì )消失，因為我深刻地知道，教育就是一場(chǎng)人與人之間互相影響的過(guò)程，一定是學(xué)生和老師面對面的互相影響，才更能達成全人教育的目的。 

二、在線(xiàn)教育是不是有未來(lái)？

　　疫情過(guò)去之后到今天為止，無(wú)數的在線(xiàn)教育機構號稱(chēng)自己獲得了幾百萬(wàn)的學(xué)生和幾十億的收入，但事實(shí)上這些大機構中并沒(méi)有新東方，因此俞敏洪徹底被記了一個(gè)標簽，說(shuō)俞敏洪在教育領(lǐng)域徹底過(guò)時(shí)和徹底落后了。 
　　但是大家可以發(fā)現，在線(xiàn)教育這么火熱的情況下，地面教育依然在蓬勃發(fā)展。新東方在這么多大型在線(xiàn)教育機構的競爭下，跟去年同期比地面教育的學(xué)生人數仍然呈30%的增長(cháng)。
　　盡管資本有時(shí)候會(huì )糊涂，但是有的時(shí)候它的眼光又會(huì )很長(cháng)遠，他們覺(jué)得在線(xiàn)教育依然是一個(gè)未來(lái)。但是我想說(shuō)在線(xiàn)教育的未來(lái)，一定不是直接將線(xiàn)下轉移到線(xiàn)上，是線(xiàn)下和線(xiàn)上都有自己的良好發(fā)展模式，也就是大家說(shuō)的OMO模式。
　　這一輪的競爭中，在每個(gè)機構每年投入幾十億搶占市場(chǎng)情況之下，大家發(fā)現新東方是沒(méi)有聲音的，為什么呢？因為我發(fā)現我怎么擺模型，都有兩件事情解決不了。
　　第一，獲客成本下降不了。到現在基本所有機構的獲客成本都在一年學(xué)生總收入的一半以上，56%是少的甚至有的機構到了100%，不管你做的是哪個(gè)在線(xiàn)教育，比如說(shuō)以大班模式為例，大班模式的獲課成本現在平均是3000~4000元一個(gè)學(xué)生，而一個(gè)學(xué)生一年能收到的總費用也是3000~4000元。
　　第二，在線(xiàn)教育，尤其是大班模式解決不了續班率的問(wèn)題。大家呈現給外界的數據是續班率達到80%以上，有的甚至說(shuō)90%了，也就說(shuō)100個(gè)中小學(xué)生聽(tīng)了他們的課后，還會(huì )有85個(gè)交正價(jià)課的學(xué)費。
　　但是，我覺(jué)得這是為了給投資人看的，新東方用最牛逼的老師反復試驗，平均也就是70%左右，我相信業(yè)界的平均數不會(huì )超過(guò)75%。
　　續報不超過(guò)70%，這樣每續班一次學(xué)生就會(huì )流失25%，一年續報兩次流失50%的學(xué)生。這樣下來(lái)，一共花掉50%的招新費用，這邊又丟掉了50%的學(xué)生，意味著(zhù)一年以后學(xué)生交的所有的錢(qián)一分錢(qián)不剩，但是機構還有支付老師工資，科研費用，產(chǎn)品研發(fā)費用，系統維護費用等等。
　　所以，你會(huì )發(fā)現所有的在線(xiàn)教育公司沒(méi)有一家不虧本的，它如果收了20億，最后要花30億，收了30億，要花45億，收了50億，要花70億……但是現在這件事情能不能解決？能解決。
　　大家不競爭就可以了，因為這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)培育出來(lái)了，只要你不要去想把別的機構弄倒，自己一家獨大。

三、培訓教育是否能夠被一統天下？

　　教育從來(lái)都不是一個(gè)可以絕對標準化，并且只有一種開(kāi)發(fā)方式的產(chǎn)品，不同老師帶就有不同的教育方式。不管你做多炫的PPT、多炫的互動(dòng)產(chǎn)品，最終傳遞的人是老師。如果一個(gè)學(xué)校把所有老師培養成每句話(huà)都必須一樣，這個(gè)學(xué)校本身就失去了生命力。因為教育本身就是一個(gè)在在標準化之下個(gè)性化的發(fā)展過(guò)程。
　　人工智能真正的部分是輔助教育，所謂的AI最多叫做偽直播，它最多到達5歲左右的孩子。而且只是英語(yǔ)、及部分數學(xué)課，語(yǔ)文就不行了。因為5歲的孩子的語(yǔ)言能力可以問(wèn)出任何問(wèn)題?，F在的AI技術(shù)是不能窮盡一個(gè)5歲孩子問(wèn)的所有問(wèn)題的。所以AI對教育有幫助，但不可能替代老師的地位。教育是什么?教育一直以來(lái)并且永遠是人力密集型業(yè)務(wù)。
　　一定程度上，科技會(huì )幫助組織變大，比如它管理系統化、標準化、流程化，但它絕對不會(huì )像大家想象地那樣，最后一家獨大沖破天地。 這世界上沒(méi)有一家獨大，永遠會(huì )有新鮮事物層出不窮。今天新東方在培訓領(lǐng)域算是比較大的機構，但在整個(gè)中國整個(gè)培訓市場(chǎng)，無(wú)論明的、暗的，新東方的市場(chǎng)份額也就這樣。你說(shuō)誰(shuí)能把天地撐起來(lái)，誰(shuí)能夠把競爭對手徹底消滅掉？不可能。所以我說(shuō)，教育的核心就是人，是老師，學(xué)生，是互動(dòng)，是互動(dòng)中間的成長(cháng)。
　　既然不能一統天下，在線(xiàn)教育機構拼命的投入競爭，其實(shí)沒(méi)啥意思。所以我特別想建議所有在線(xiàn)教育的機構坐下來(lái)談一談，你也別再不斷吸引資本來(lái)了，把教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)產(chǎn)品弄好，你的續班率，老師越來(lái)越好，那么在線(xiàn)教育永遠是一個(gè)特別穩定，并且健康的業(yè)務(wù)。
　　但現在的在線(xiàn)教育公司都要求100%增長(cháng)，只要增長(cháng)100%甚至200%，資本市場(chǎng)投資人會(huì )覺(jué)得這個(gè)公司有發(fā)展前景。所以會(huì )導致他們不斷投入，獲得不斷的增長(cháng)。但這種業(yè)務(wù)模式就像是吃藥一樣，最后你這個(gè)藥不能斷，最后的結果是越吃越虛弱。
　　所以我對新東方在線(xiàn)的要求很簡(jiǎn)單，少投入，降低獲客成本，每年增長(cháng)30%-50%。一是有活路，二是可以培訓老師，讓學(xué)生感覺(jué)這個(gè)老師是真的好老師。這兩條做好，就可以細水長(cháng)流。教育領(lǐng)域是老百姓出錢(qián)買(mǎi)你提供的教育內容、教育服務(wù)。我對新東方的要求除了提供好東西，讓老百姓覺(jué)得新東方產(chǎn)品不錯，還讓老百姓信任新東方，有信用傳遞。這個(gè)很重要。當然了要真正做到很不容易。

　　在線(xiàn)教育有沒(méi)有未來(lái)？肯定有的，現在大家不斷探討，其實(shí)是一個(gè)把在線(xiàn)教育推向未來(lái)的過(guò)程。所以我絕對不會(huì )說(shuō)現在所有的投入是沒(méi)有意義的。意義太重大了。而且成人在線(xiàn)教育比k12在線(xiàn)更加容易進(jìn)入穩定發(fā)展期。

　　但現在教育領(lǐng)域這么熱鬧，就是一定會(huì )退潮的，退潮之后會(huì )留下什么呢？
　　培訓教育可以說(shuō)已經(jīng)被過(guò)度開(kāi)發(fā)了，形成了過(guò)度開(kāi)發(fā)的需求，有些需求是被培養出來(lái)的。你要明白，這個(gè)市場(chǎng)其實(shí)至少有很多泡沫在里面，某種意義上是有偽需求的。
　　資本退潮后，一定會(huì )出現一地雞毛，過(guò)去都是地面教育，完了學(xué)費退不了，但是未來(lái)一定會(huì )出現大的在線(xiàn)教育機構收了家長(cháng)的學(xué)費，最后撐不下去，關(guān)門(mén)，最后政府來(lái)了斷這件事情，這個(gè)規?？杀鹊孛嬉幠＿€要大。我所以特別不希望這種事情發(fā)生，因為這種事情發(fā)生一次，我們生存就更加艱難一次。
　　但是新的教育模式，包括在線(xiàn)模式，OMO模式，它不會(huì )消失。未來(lái)新的教育模式會(huì )一直存在，并趨于理性，并且還會(huì )為中國人民提供特別好的教育服務(wù)。到那個(gè)時(shí)候并購重組還會(huì )進(jìn)入一個(gè)高潮，內部并購重組，外部并購重組，一起抱團取暖。
　　現在的產(chǎn)品和系統都還比較粗糙，因為畢竟投入的時(shí)間太短了，最大的國內就是一兩年，但未來(lái)四五年以后，科技互聯(lián)網(wǎng)結合出來(lái)的教育產(chǎn)品將會(huì )在中國起重大的作用，最終一定會(huì )出現擁有可持續發(fā)展商業(yè)模式的公司。

五、我們如何生存？

　　那在整個(gè)大浪淘沙過(guò)程中，我們如何生存？
　　很簡(jiǎn)單。
　　第一，如果能融到資趕快融，因為現在還在最佳時(shí)期，再過(guò)一段時(shí)間資本對教育不感興趣了，你融資就困難了，所以一定要盡快融。
　　第二，如果有現金的要緊握在手，要把錢(qián)放在刀口上不要隨便給頭條和騰訊交公糧。把手頭的客戶(hù)服務(wù)到最佳狀態(tài)，近悅遠來(lái)。 手頭的客戶(hù)培養好了，口碑相傳，更遠的人就過(guò)來(lái)了。
　　第三，迅速降低獲客成本并提高續班率，最好的方式是口碑。我始終認為教育領(lǐng)域是口碑教育，口碑戰勝一切。光靠廣告是不管用的。
　　第四，不要求大求快。我們要求穩，求長(cháng)遠發(fā)展，提供家長(cháng)和孩子真正喜歡的產(chǎn)品教學(xué)和服務(wù)。要記住，高科技在教育領(lǐng)域永遠取代不了人的核心地位。這是我的結論，當然也許是錯的，但我只能講我自己認為對的事情。
　　千萬(wàn)不要忘了教育領(lǐng)域最核心的，一是優(yōu)秀的產(chǎn)品體系，二是老師，三是客戶(hù)，即我們的家長(cháng)，我們的孩子。四是做教育一定要有成績(jì)，不能忽悠，五一定要記住初心，做教育是為了幫助孩子幫助家庭。
　　不是說(shuō)做教育是你做了一個(gè)公司，為了上市賺錢(qián)，這些不矛盾，應該沿著(zhù)初心延伸自然達到的東西，新東方從來(lái)沒(méi)有把上市作為目標，但是新東方已經(jīng)有了三次上市的機會(huì )。

六、怎么辦？

　　有很多人喜歡問(wèn)我，俞老師怎么辦？
　　我會(huì )說(shuō)一句“努力做正確的事，剩下的就交給老天了?！?br /> 　　有句盡人事知天命。人定天定，有些是人定的，有些是天定的，人定的叫做事。
　　第一，做事和做人一樣做人需要有底線(xiàn)，沒(méi)有底線(xiàn)可能會(huì )有短期利益，但絕對沒(méi)有長(cháng)久機會(huì )，所以說(shuō)教育一定要有底線(xiàn)。
　　第二，堅持原則和底線(xiàn)，不一定能夠把事情做好，但至少可以把事情做好。我們教育的一定要先考慮把事情做好，再考慮把事情做大。
　　第三，人類(lèi)智商，敏銳程度，能力都各不相同，不要強求自己，在夠得著(zhù)的范圍內把事情做好就可以。不要做超出自己太高遠的事情。
　　第四，要不斷反思訓練自己，讓自己的境界、格局更上一層樓。
　　第五，事業(yè)的大小不重要，重要的是你認可事業(yè)的意義。一個(gè)人活著(zhù)必須要認可自身存在的意義，做一件事要認可這件事情的意義。連意義沒(méi)有了，別的一切是空的。
　　最后，我想說(shuō)教育培訓領(lǐng)域依然是一個(gè)值得你全身心投入的偉大事業(yè)，如果我們發(fā)好愿心，真的能夠幫助到很多學(xué)生，讓他們更加健康快樂(lè )、快樂(lè )的求知和成長(cháng)。如果我們真的做了點(diǎn)，我們就是活菩薩，不用發(fā)下屠刀也能立地成佛。